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調查問卷-----南京特思潔清洗設備怎么樣
發布時間:2016-08-02        瀏覽次數:1162        返回列表

南京特思潔清洗設備中心成立于2004年,12年來一直專注于清潔、清洗設備行業。為了準確了解市場的需求,用戶的使用體驗,我們特地派特思潔小秘書整理了4個問題,對客戶ABC進行一個調查,(客戶A是大型工廠地面清潔工人,客戶B是南京某個大酒店的大堂經理,客戶C是南京**商場的工作人員)下面是對整個調查問卷的整理:

問題一:你們用的是特思潔品牌的什么型號的洗地機呢?

客戶A:我用的是YL-650駕駛式自動洗地機

客戶B:我用的是YL-813B手握式全自動洗地機

客戶C:我用的是YL-809拉線式全自動洗地機

問題二:你們覺得你們使用的洗地機怎么樣,或者說,有什么優點嗎?

客戶A:因為我們的工廠面積很大,駕駛式洗地機設計改變了清潔工人又臟又累的工作性質。而且這種洗地機的回旋直徑小,狹窄空間清洗更顯靈活。他的操作也很簡單啊,我們工人不需要特別的培訓,每個人都可以使用。感覺不錯啊。

客戶B:我們這種洗地機真的 特別適合我們的酒店,不僅電瓶號,使用的周期長。而且它有超大水箱,保證長時間工作。我們酒店買了特思潔這個自動洗地機已經很長時間了,但是現在用起來依然是很順暢的,可以看得出來,這種鋼齒傳動,堅固耐用。

客戶C:我們商場買了一臺電線式全自動洗地機,這種洗地機外觀精美時尚,結構牢靠。最主要的是它的超低噪音,讓我們商場的使用者和消費者都有一個舒適的環境。有清水箱和污水箱,刷盤加裝防護套,防止污水外溢,這就不像以前那樣還擔心超市里面的污水會讓客戶感覺到心情差,會讓客戶意外打滑摔倒的情況。

問題三:你們覺得特思潔這個品牌怎么樣?或者特思潔的服務怎么樣?

客戶A:特思潔這個品牌還是很好的,主要是它已經做了12年的清洗設備行業,我們相信它的市場定位,我們是認為它能夠在現在仍然有這么好的銷售路子,自然是和它的好品質是分不開的,我們當時也是聽人介紹的,但是到了特思潔給了我們一套完整的清潔方案,我們現在確實認為特思潔還是很有發展前景的一個生產商。

客戶B:我就舉個例子吧,當時是周六,因為我們公司的洗地機突然出現了問題,打了電話給特思潔服務部,沒想到他們在下午5點仍然派維修師傅過來幫我們看機器。這件事足以說明他們特思潔的服務質量是一流的,我們這些老客戶也就是認準了這些售后服務,所以只要是清潔設備,就會選擇特思潔。

客戶C:特思潔的品牌和服務質量確實是不錯的,我也不多說了,因為當時我買的時候還是很糾結的,我覺得價格比較貴,怕劃不來,但是但是特思潔同意說是免費試機,體驗一個月,如果覺得不錯再買下來。其實雖然說我不確定到底是不是應該買,但是他們的服務態度卻讓我有了買的沖動。

問題三:你覺得特思潔還需要什么改進的地方嗎?

客戶A:我覺得他們還可以有一個增值服務,就是定做客戶需要的標語和logo,這樣每一個產品都有客戶自己的特點,這樣就更好啦。

客戶B:恩,特思潔還可以舉辦一些特別的活動啊,你如說周年慶降價,或者說以舊換新,這些都可以提高知名度,更能夠打造市場的啊。

客戶C:如果特思潔要開拓市場的話,我覺得一些安徽地區的客戶會更在意產品的價格和運費,如果可以包郵然后開票的話,我覺得這個也是很不錯的選擇。 通過對三位客戶的了解,我們特思潔一定不會驕傲,一定會越做越好,盡力達到每一位客戶的滿意,希望有意者可以直接聯系我們哦。 咨詢熱線: 官方網站: 通訊地址:南京市建鄴區云錦路58號萬達金街10-125

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